Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Joanna.L livre actuellement les commandes en France métropolitaine. Les zones de livraison proposées peuvent évoluer et sont indiquées lors du passage de la commande.
Traitement des commandes
Après validation du paiement, la commande est transmise pour préparation et expédition. Un délai de traitement peut s’ajouter au délai de transport indiqué lors de la commande.
Certains produits peuvent être préparés et expédiés directement par nos partenaires logistiques.
Délais de livraison
Le délai ou la date de livraison applicable à votre commande est indiqué au moment de la commande.
Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément et être livrés dans plusieurs colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La livraison standard est offerte à partir de 70 € d’achat, lorsque cette offre est applicable à la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais. Une modification ne peut toutefois être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème concernant la livraison de votre commande, contactez Joanna.L par l’intermédiaire des coordonnées disponibles sur le site.
Joanna.L reste responsable envers le consommateur de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables, y compris lorsque l’expédition est réalisée par un prestataire ou partenaire.
Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.
Les droits du consommateur résultant des dispositions légales applicables restent pleinement applicables.
La réglementation française impose notamment au professionnel d'indiquer avant la conclusion du contrat la date ou le délai auquel il s'engage à livrer ; en l'absence d'indication, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la commande. Le vendeur reste également responsable vis-à-vis du consommateur lorsque le transport est confié à un tiers.